كأول فعالية تجمع مدراء مراكز خدمات المانحين في مناطق المملكة عقدت المؤسسة دورة تدريبية مكثّفة لمدة 12 ساعة بعنوان " كيف تخدم مانحاً ؟ " خلال يومي الجمعة والسبت الثاني والثالث من شهر ذي الحجة 1443 هـ ، في فندق شدا الرياض المجاور لجامع الراجحي بحي الجزيرة ، قدّم الدورة كل من المدربين: الدكتور إبراهيم المحسن رئيس مركز خدمات المانحين ، والدكتور نايف الجابر رئيس قسم البرامج ، والمهندس رياض الفريجي رئيس مركز الاتصال المؤسسي ، والأستاذ خالد باسريده رئيس قسم التخطيط ، تم خلالها تعريف المتدربين بالأسس والمفاهيم النظرية للعمل الخيري المانح، ودور المانحين في التنمية المجتمعية، وتمكين المشاركين من أبجديات وآليات وفنون التعامل مع المانحين، والأدوات والمهارات التي من خلالها يتم استقطاب المانحين؛ إضافةً إلى تبيين حقوق المانحين، والتعريف بدوافعهم المتنوعة، وطرق تحفيزهم وتقديرهم، والوقوف على مشروع "مركز خدمات المانحين"، وآلية عمله، وكيفية إدارته، واستيعاب أساليبه وطرقه؛ من خلال النماذج التطبيقية التدريبية والواقعية الفعلية.
احتوت الدورة ست جلسات؛ تضمّنت الجلسة الأولى: رحلة مع المنح ومفهومه وقصته، واستراتيجيات وأساليب المنح، وأنواع المؤسسات المانحة، ومن هم المانحون؟، وما هي خدمة المانحين؟، وختمت بالقواعد العامة لتقديم خدمات مميزة للمانحين ، فيما احتوت الجلسة الثانية على تجارب دولية في خدمة المانحين، وتجارب دولية في خدمة المانحين، وتجارب خليجية في خدمة المانحين، وتجارب محلية في خدمة المانحين، وتناولت الجلسة الثالثة العلاقات مع المانحين، ولماذا نهتم بالمانحين؟، وكيف تبني علاقة ناجحة مع المانحين؟، وكيف نتعامل مع المانحين؟، وفن التواصل وقوة الإقناع والتأثير، وكانت محاور الجلسة الخامسة حول قصة مركز خدمة المانحين وأهميته، وفكرة رحلة النجاح (إنشاء مركز خدمات المانحين)، ثم أهمية المركز وأهدافه، والفئة المستهدفة للمركز، والخدمات التي يقدمها المركز، وحاجة القطاع غير الربحي لهذا المركز، واستعرضت الجلسة الخامسة: خدمات المركز الاستشارية والمعلوماتية وخدماته التنفيذية والمساندة وخدماته الخاصة بتعظيم الأثر وناقشت الهيكل الإداري للمركز، والسمات الأساسية لنجاح المركز، ومعايير الأداء، والمهام والمسؤوليات، وكانت الجلسة الأخيرة السادسة مخصصة لمناقشة الخطة التشغيلية للمركز والتي تضمّنت حوار مفتوحاً ومناقشات ورؤى ومقترحات ، وفي ختام الدورة كرّم سعادة الرئيس التنفيذي الدكتور خالد بن عبدالرحمن الراجحي المدربين والحاضرين.
